গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Tekabat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Tekabat-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কতটা গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পাতায় সরাসরি ও সহজ ভাষায় বলা আছে। পড়ে নিন — জানলে মন নিশ্চিন্ত থাকবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট সুরক্ষা
🛡️
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আমাদের নীতিগত প্রতিশ্রুতি
📋
লাইসেন্সপ্রাপ্ত
আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী
✉️
সরাসরি যোগাযোগ
support@tekabat.net
সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

Tekabat কিভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা থেকে নীতিগত প্রতিশ্রুতি — ছয়টি স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

এনড-টু-এনড এনক্রিপশন
Tekabat-এ আপনার যত তথ্য আসে-যায়, সব কিছু ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। কেউ মাঝপথে কিছু দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
সুরক্ষিত ডেটাবেস
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকে। ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দিয়ে ডেটাবেস সুরক্ষিত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Tekabat-এর এই প্রতিশ্রুতি অলঙ্ঘনীয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)
আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কেউ ঢুকতে পারবে না। SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ সমর্থিত।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
Tekabat শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য মোছার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। Tekabat ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
অনুচ্ছেদ ০১

কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Tekabat আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সত্যিকারের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি — আমরা শুধু এর তত্ত্বাবধায়ক।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
  • নিবন্ধনকালীন তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
  • KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, বাড়ির ঠিকানা
  • পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ: লগইন সময়, দেখা পাতা, বাজির ইতিহাস
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
📝
তথ্য সংগ্রহ
নিবন্ধন/KYC
🔒
এনক্রিপশন
SSL 256-বিট
🗄️
নিরাপদ স্টোরেজ
সুরক্ষিত সার্ভার
🎯
সীমিত ব্যবহার
শুধু সেবার জন্য
অনুচ্ছেদ ০২

তথ্য কেন ও কিভাবে ব্যবহার করা হয়

Tekabat আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যা সত্যিই আপনার জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

ব্যবহারের উদ্দেশ্যকোন তথ্য ব্যবহার হয়আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনানাম, ইমেইল, মোবাইলচুক্তি পালন
বয়স ও পরিচয় যাচাইNID, জন্মতারিখ, ঠিকানাআইনগত বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়া করাপেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাসচুক্তি পালন
জালিয়াতি ও নিরাপত্তাIP, ডিভাইস তথ্য, কার্যকলাপ লগন্যায্য স্বার্থ
গ্রাহক সেবাযোগাযোগের তথ্য, সাপোর্ট ইতিহাসচুক্তি পালন
ব্যক্তিগতকৃত অফারবেটিং ইতিহাস, পছন্দসম্মতি

Tekabat কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

অনুচ্ছেদ ০৩

তথ্য কার কার সাথে শেয়ার হয়

এটা অনেকের মনে প্রথম প্রশ্ন আসে — "আমার তথ্য কি অন্য কাউকে দেওয়া হয়?" উত্তর হলো: হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত ক্ষেত্রে, এবং আপনার স্বার্থ রক্ষার জন্যই।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না — এবং এটা কখনো হবেও না।

অনুচ্ছেদ ০৪

তথ্য কতদিন রাখা হয়

Tekabat প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ৭ বছর
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

অনুচ্ছেদ ০৫

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিজেরই কিছু অধিকার আছে। Tekabat সেই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

অনুচ্ছেদ ০৬

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

Tekabat ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় — সেটা বুঝতে। সব তথ্য বেনামী।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড দ্রুত করতে ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অনুচ্ছেদ ০৭

শিশু সুরক্ষা ও বয়স যাচাই

Tekabat ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা দেয় না। নিবন্ধনকালীন জন্মতারিখ বাধ্যতামূলক এবং KYC-তে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অনুচ্ছেদ ০৮

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Tekabat আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দলের কাজ ২৪/৭ চলে।

  • TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ
  • বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট
  • ডিডস (DDoS) আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
  • সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও সাময়িক লক
  • পেমেন্ট কার্ড তথ্য PCI-DSS নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করা হয়
  • কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "need-to-know" নীতিতে সীমিত
অনুচ্ছেদ ০৯

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

Tekabat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Tekabat ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটা দেখে নেওয়া ভালো।

পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটা লক্ষ্য রাখুন। নতুন তারিখ মানে নীতিতে পরিবর্তন হয়েছে।

অনুচ্ছেদ ১০

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

  • ইমেইল: support@tekabat.net (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের সাপোর্ট বোতাম, ২৪/৭
  • আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিই
আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে

Tekabat আন্তর্জাতিক মান মেনে আপনার ডেটা অধিকার রক্ষা করে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জানার অধিকার
আপনার সম্পর্কে Tekabat কী তথ্য রেখেছে সেটা জানতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেব।
সংশোধনের অধিকার
কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
তথ্য বহনযোগ্যতা
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা।
অভিযোগ করার অধিকার
আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ক প্রশ্ন

Tekabat-এ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বেশ সহজ। প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করে "উইথড্রয়াল" অপশনে যান, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং অনুরোধ পাঠান। KYC সম্পন্ন থাকলে সাধারণত বিকাশ ও নগদে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা আরও দ্রুত পান — Platinum ও Diamond স্তরে অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণ হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই করতে হবে, তাই সে ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। তহবিল নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে — সেটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে একদম চিন্তা নেই। লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর দিন — কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেই লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। মনে রাখবেন, রিসেট লিংক সাধারণত ১৫ মিনিট বৈধ থাকে। যদি ইমেইল বা নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হয়, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। KYC-তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পরে সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে।
🔒
নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নির্ভয়ে Tekabat উপভোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন, এখন জানেন আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বয়স প্রয়োজন। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English